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Preguntas Frecuentes
¡No te quedes con ninguna duda! Encuentra respuestas rápidas y claras a tus preguntas sobre nuestros productos y servicios.
¿Qué cubre la garantía de nuestros productos?
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía limitada que cubre defectos de fabricación. La duración de la garantía varía según el producto. No cubrimos partes consumibles, daños por uso incorrecto, modificaciones, o condiciones extremas. Para más detalles, revisa nuestra garantía Lenz 🤩
¿Qué modalidades de envío ofrecemos?
Ofrecemos varias modalidades de envío para adaptarnos a tus necesidades:
- Envío Express a Lima Metropolitana: Entrega en 24 horas para ciertos distritos. Válido de lunes a sábado con tarifas desde S/.12.00.
- Envío Regular a Lima Metropolitana: Entrega en 1-3 días útiles a través de Olva Courier, con tarifas desde S/.9.90.
- Envío a Provincia: Entrega en 3-7 días útiles a través de Olva o Shalom.
Para más detalle, revisa nuestra política de envíos 🚛
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
En Lenz Photo Store, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días calendarios posteriores a la recepción de tu compra. Presenta tu comprobante de compra y el DNI del titular. Los productos deben estar nuevos y completos. Para más detalles, consulta nuestra política de cambios y devoluciones📄
¿Qué promociones y campañas ofrecen?
Ofrecemos una variedad de promociones y campañas que se actualizan regularmente, incluyendo descuentos adicionales, envíos gratis y giftcards por compras. Para conocer las promociones actuales y sus detalles, visita nuestra sección de promociones y campañas 🎁
¿Cuáles son los beneficios disponibles con bancos?
Ofrecemos varios beneficios en colaboración con bancos, incluyendo cuotas sin intereses, descuentos adicionales y programas de puntos. Para más detalle consulta nuestra sección de beneficios con los bancos 💳