Cambios y Devoluciones

Para cualquier cambio o devolución es necesario presentar el comprobante de pago original (boleta o factura).
Escríbenos a través de WhatsApp: +51 964 694 693 con los datos del pedido.
El cliente cuenta con 7 días calendario de plazo (Tomando en cuenta la fecha de emisión del comprobante de pago) para cambiar o devolver el producto completo y sellado (Sin uso).
Si deseas realizar un cambio del producto puedes acercarte a nuestra sede en lince o podemos recoger el producto que deseas devolver, pero el costo de envío es cubierto por el cliente.
Tener en cuenta que de no cumplir con estos requisitos el cambio o devolución podría ser invalidado.
En caso de cambio o devolución (Dentro de los 7 días de plazo) se generará una nota de crédito por el monto total.
Para devoluciones de dinero, se hará mediante transferencia bancaria en un plazo no mayor a 2 días hábiles.

Canales de atención al cliente:

📲 +51 964 694 693
📧 info@lenz.pe
📍Horario de atención: L-V: 10am - 7pm / S: 10am - 2pm

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de la garantía de nuestros productos.

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