Name: Pilas Recargables Duracell de 2500 mAh + Cargador
Brand: Duracell
SKU: A1112
Price: 149.0 PEN
Availability: InStock

Pilas Recargables Duracell de 2500 mAh + Cargador

Duracell

SKU:A1112

Pilas Recargables Duracell de 2500 mAh + Cargador

S/ 189.00 S/ 149.00

Equípate con Duracell y su amplia gama de pilas, y sácale el máximo provecho a tus dispositivos tecnológicos 😊

Cargador de pilas Duracell High Speed Charger - listo en 4 horas de carga (aproximadamente 90% de carga completa pilas NiHM 1300 mAh AA; aproximadamente 80% de carga completa al cargar pilas NiHM 750AAA) los resultados pueden variar en función del dispositivo y patrones de uso.

Duracell High Speed Charger es tu solución sencilla, segura y fiable para nunca perderte ningún acontecimiento en la vida. Este cargador viene con una indicación de carga parcial y, una vez realizada la carga completa de las pilas, se apaga de forma automática para impedir sobrecalentamiento.

Comienza una nueva aventura en tu vida con la máxima potencia, alto rendimiento y una relación óptima costo-calidad: un equilibrio perfecto.

CARACTERÍSTICAS:

Carga pilas AA y AAA
Múltiple protección para garantizar una carga segura de tus baterías
El cargador se proporciona con una garantía de Duracell de 5 años
Listo en 4 horas de carga* (aproximadamente 90% de carga completa pilas NiHM 1300 mAh AA; aproximadamente 80% de carga completa al cargar pilas NiHM 750AAA)
Sus 9 características de seguridad garantizan que tengas la alimentación eléctrica necesaria sin preocupaciones.

INCLUYE:

Cargador Duracell Hi-Speed Charger.
Pilas AA (4 unidades)

*Imagen referencial

Estimado cliente,

Agradecemos su elección de Lenz Photo Store para su reciente compra. Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia positiva con nuestros productos y para ello, es esencial tener en cuenta la siguiente información sobre nuestra Garantía Limitada:

Periodos de Garantía por Producto:

Cobertura de Garantía:

La garantía limitada se aplica desde la fecha de compra original y cubre únicamente defectos de fabricación. Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra en formato físico o digital. Para verificar la compra, debes mostrar el DNI del titular o, en caso de compras corporativas, el DNI del representante legal. Si no eres el titular, debes notificar previamente a través de WhatsApp el nombre y DNI de la persona autorizada para realizar la gestión de garantía.

Exclusiones de Garantía:

Partes consumibles como baterías y cargadores.
Productos que han sido modificados o usados incorrectamente.
Daños resultantes de desastres naturales, condiciones extremas, o intervenciones de terceros no autorizados.
Problemas eléctricos o por mantenimiento inadecuado.
Daños estéticos que no afectan la funcionalidad del producto.

Responsabilidad de Lenz Photo Store:

No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas, ni por daños a programas o equipos debido a uso inapropiado del producto. Es recomendable realizar respaldos de seguridad de su información importante.

Responsabilidad del cliente:

El cliente asumirá la responsabilidad de entregar el producto a los que desee aplicar la garantía en las instalaciones de Lenz Photo Store. El cliente cubrirá todos los costos asociados con el envío y la logística necesarios para facilitar la inspección y cualquier servicio bajo la garantía.

Procedimientos en Caso de Defecto:

Si su producto presenta un defecto durante el período de garantía, contáctenos para que nuestros Servicios Técnicos Autorizados puedan proceder con la reparación o reemplazo según nuestro criterio. Las piezas sustituidas durante la reparación pasarán a ser propiedad de nuestra empresa. Además, la garantía de las reparaciones efectuadas se extenderá únicamente hasta la conclusión del período de garantía original del producto.

Recuerde, la garantía es válida únicamente para productos adquiridos a través de nuestros canales de distribución/venta oficiales.

Para cualquier duda o consulta, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Lenz Photo Store

* IMPORTANTE: Antes de contactarnos por una falla en un producto, te recomendamos comprobar si no se trata de un error de configuración. Puedes consultar el manual (si se incluye) o remitir tus dudas con nuestros asesores, quienes te ayudarán a resolver la situación. Asimismo, si tu inconveniente se relaciona con un producto electrónico, te recomendamos probar el artículo con otro juego de pilas o baterías.

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Canales de atención al cliente:

📲 +51 964 694 693 / +51 905 448 520

📨 ventas@lenz.pe

📍Horario de atención: L-V: 10am - 6pm / S: 10am - 2pm

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de la garantía de nuestros productos a través de nuestros diversos canales de venta.
Si requieres de soporte adicional, no dudes en contactarnos.

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Lenz Photo Store

Inversiones Fotográficas del Perú SAC / RUC 20602172610

En Lenz Photo Store queremos ayudarte a convertir tus proyectos en realidad, por eso, buscamos brindarte la mejor experiencia de compra a través de nuestros diversos canales de venta.

Escoger el equipo perfecto a veces no es tan sencillo. Si necesitas algún cambio o deseas realizar una devolución, ten en cuenta que:

Para realizar cualquier cambio o devolución, cuentas con 7 días calendarios posteriores a la recepción de tu compra.

Es necesario presentar tu comprobante (boleta o factura electrónica). Si no dispones del documento en físico, puedes solicitarlo en formato digital con tu DNI o RUC. Además, debes presentar el DNI físico del titular de la compra. En caso de operaciones bajo un RUC, es imprescindible mostrar el DNI del representante legal. Si alguien distinto del titular va a realizar el cambio o devolución, debe notificarse previamente por mensaje de WhatsApp, especificando el nombre y DNI del responsable autorizado.

Los cambios de productos se realizan en base al stock disponible. En caso de no contar con stock del producto, se realizará la devolución del monto al método de pago utilizado a la hora de realizar la compra.

Los cambios y devoluciones sólo aplican para productos nuevos, sin señales de uso extensivo y con todos sus empaques y accesorios completos (No se aceptan devoluciones parciales). Si tus productos o equipos presentan daños, no podrán ser devueltos ni cambiados por otros, a no ser que presenten desperfectos de fabricación.

Para productos de la categoría Outlet y Venta Final no aplican las políticas de devoluciones.

PASOS A SEGUIR:

Identifica si requieres un cambio o devolución
Identifica a través de qué canal realizaste tu compra

2.1 ¿Cómo realizo un cambio o devolución si compré en el canal Online o tienda de Lenz?

Contáctanos e indícanos los siguientes datos:

Número de boleta o factura
Breve descripción del motivo por el cual desea el cambio y/o devolución (podrá adjuntar imágenes y/o videos en caso lo considere necesario).

Seguido a ello, para que el área encargada pueda proceder con la evaluación del cambio/reembolso, el cliente deberá dirigirse a la tienda de Lenz Photo Store; en caso de encontrarse fuera de Lima, el cliente deberá comunicarlo para poder coordinar y asumir los costos logísticos.

Una vez el producto se encuentre en la tienda de Lenz:

Para cambios: El cliente podrá realizar el cambio de su producto si este cumple con las condiciones antes mencionadas y se realizará en base al stock disponible.

Para devoluciones: El producto pasará al área de soporte técnico y en un plazo de 7 días calendario como máximo se notificará al cliente si la devolución procede. En caso proceda, se emitirá una nota de crédito por el monto total de la compra en un plazo máximo de 7 días calendario adicionales y se realizará la devolución del dinero al método de pago registrado a la hora de realizar la compra. Mercado Pago, Culqi e Izipay procesan la solicitud de extorno en un plazo de 48 horas y luego de ello, el banco tendrá hasta 30 días hábiles para poder reflejar esa devolución.

El producto deberá encontrarse en el punto de destino para poder solicitar el cambio y/o devolución, es decir, no se aplicará para productos que estén en tránsito.

En caso de compras con Tarjeta de Crédito y/o Débito, es indispensable presentar el DNI del titular de la tarjeta.

2.2 ¿Cómo realizo un cambio y/o devolución si compré en el canal de Marketplace o Apps?

Para las compras realizadas a través de los Marketplace en los cuales se comercializan los productos de Lenz, el cliente se deberá contactar con el mismo soporte del canal donde realizó la compra. Posterior a ello, el Marketplace se comunicará con el equipo encargado de Lenz para poder gestionar el cambio y/o devolución.

**En caso de devoluciones para compras por los canales de Marketplace o Apps se aplicarán adicionalmente las políticas de los mismos canales.

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Canales de atención al cliente:

📲 +51 964 694 693 / +51 905 448 520

📨 ventas@lenz.pe

📍Horario de atención: L-V: 10am - 6pm / S: 10am - 2pm

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de las políticas de cambios y/o devoluciones de nuestros productos a través de nuestros diversos canales de venta.
Si requieres de soporte adicional, no dudes en contactarnos.

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Inversiones Fotográficas del Perú SAC / RUC 20602172610

Pilas Recargables Duracell AAA de 900 mAh (4 unidades)

Duracell

SKU:A1184

Pilas Recargables Duracell AAA de 900 mAh (4 unidades)

S/ 89.00 S/ 79.00

Equípate con Duracell y su amplia gama de pilas, y sácale el máximo provecho a tus dispositivos tecnológicos 😊

Las pilas recargables Duracell AAA te permiten 100 recargas y con un núcleo de iones de larga vida obtienes una potencia increíble en cada batería. Además, vienen precargadas para que puedas alimentar tus dispositivos directamente y retienen la carga hasta 12 meses, cuando no están en uso. Asimismo, las pilas Duracell están garantizadas para durar 5 años cuando no están en uso. Estas potentes pilas NiMH funcionan con cualquier cargador de baterías NiMH.

CARACTERÍSTICAS:

Pilas recargables Duracell AAA 900mAh vienen precargadas y listas para su uso.
Las pilas recargables Duracell AAA 900mAh pueden ser recargadas hasta 100 veces.
Duracell Pilas Recargables AAA 900 mAh dura hasta 5 años.
Las pilas recargables Duracell AAA 900mAh duran hasta 3 años cuando no están en uso.

Estimado cliente,

Agradecemos su elección de Lenz Photo Store para su reciente compra. Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia positiva con nuestros productos y para ello, es esencial tener en cuenta la siguiente información sobre nuestra Garantía Limitada:

Periodos de Garantía por Producto:

Cobertura de Garantía:

La garantía limitada se aplica desde la fecha de compra original y cubre únicamente defectos de fabricación. Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra en formato físico o digital. Para verificar la compra, debes mostrar el DNI del titular o, en caso de compras corporativas, el DNI del representante legal. Si no eres el titular, debes notificar previamente a través de WhatsApp el nombre y DNI de la persona autorizada para realizar la gestión de garantía.

Exclusiones de Garantía:

Partes consumibles como baterías y cargadores.
Productos que han sido modificados o usados incorrectamente.
Daños resultantes de desastres naturales, condiciones extremas, o intervenciones de terceros no autorizados.
Problemas eléctricos o por mantenimiento inadecuado.
Daños estéticos que no afectan la funcionalidad del producto.

Responsabilidad de Lenz Photo Store:

No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas, ni por daños a programas o equipos debido a uso inapropiado del producto. Es recomendable realizar respaldos de seguridad de su información importante.

Responsabilidad del cliente:

El cliente asumirá la responsabilidad de entregar el producto a los que desee aplicar la garantía en las instalaciones de Lenz Photo Store. El cliente cubrirá todos los costos asociados con el envío y la logística necesarios para facilitar la inspección y cualquier servicio bajo la garantía.

Procedimientos en Caso de Defecto:

Si su producto presenta un defecto durante el período de garantía, contáctenos para que nuestros Servicios Técnicos Autorizados puedan proceder con la reparación o reemplazo según nuestro criterio. Las piezas sustituidas durante la reparación pasarán a ser propiedad de nuestra empresa. Además, la garantía de las reparaciones efectuadas se extenderá únicamente hasta la conclusión del período de garantía original del producto.

Recuerde, la garantía es válida únicamente para productos adquiridos a través de nuestros canales de distribución/venta oficiales.

Para cualquier duda o consulta, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Lenz Photo Store

* IMPORTANTE: Antes de contactarnos por una falla en un producto, te recomendamos comprobar si no se trata de un error de configuración. Puedes consultar el manual (si se incluye) o remitir tus dudas con nuestros asesores, quienes te ayudarán a resolver la situación. Asimismo, si tu inconveniente se relaciona con un producto electrónico, te recomendamos probar el artículo con otro juego de pilas o baterías.

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Canales de atención al cliente:

📲 +51 964 694 693 / +51 905 448 520

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📍Horario de atención: L-V: 10am - 6pm / S: 10am - 2pm

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de la garantía de nuestros productos a través de nuestros diversos canales de venta.
Si requieres de soporte adicional, no dudes en contactarnos.

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Inversiones Fotográficas del Perú SAC / RUC 20602172610

En Lenz Photo Store queremos ayudarte a convertir tus proyectos en realidad, por eso, buscamos brindarte la mejor experiencia de compra a través de nuestros diversos canales de venta.

Escoger el equipo perfecto a veces no es tan sencillo. Si necesitas algún cambio o deseas realizar una devolución, ten en cuenta que:

Para realizar cualquier cambio o devolución, cuentas con 7 días calendarios posteriores a la recepción de tu compra.

Es necesario presentar tu comprobante (boleta o factura electrónica). Si no dispones del documento en físico, puedes solicitarlo en formato digital con tu DNI o RUC. Además, debes presentar el DNI físico del titular de la compra. En caso de operaciones bajo un RUC, es imprescindible mostrar el DNI del representante legal. Si alguien distinto del titular va a realizar el cambio o devolución, debe notificarse previamente por mensaje de WhatsApp, especificando el nombre y DNI del responsable autorizado.

Los cambios de productos se realizan en base al stock disponible. En caso de no contar con stock del producto, se realizará la devolución del monto al método de pago utilizado a la hora de realizar la compra.

Los cambios y devoluciones sólo aplican para productos nuevos, sin señales de uso extensivo y con todos sus empaques y accesorios completos (No se aceptan devoluciones parciales). Si tus productos o equipos presentan daños, no podrán ser devueltos ni cambiados por otros, a no ser que presenten desperfectos de fabricación.

Para productos de la categoría Outlet y Venta Final no aplican las políticas de devoluciones.

PASOS A SEGUIR:

Identifica si requieres un cambio o devolución
Identifica a través de qué canal realizaste tu compra

2.1 ¿Cómo realizo un cambio o devolución si compré en el canal Online o tienda de Lenz?

Contáctanos e indícanos los siguientes datos:

Número de boleta o factura
Breve descripción del motivo por el cual desea el cambio y/o devolución (podrá adjuntar imágenes y/o videos en caso lo considere necesario).

Seguido a ello, para que el área encargada pueda proceder con la evaluación del cambio/reembolso, el cliente deberá dirigirse a la tienda de Lenz Photo Store; en caso de encontrarse fuera de Lima, el cliente deberá comunicarlo para poder coordinar y asumir los costos logísticos.

Una vez el producto se encuentre en la tienda de Lenz:

Para cambios: El cliente podrá realizar el cambio de su producto si este cumple con las condiciones antes mencionadas y se realizará en base al stock disponible.

Para devoluciones: El producto pasará al área de soporte técnico y en un plazo de 7 días calendario como máximo se notificará al cliente si la devolución procede. En caso proceda, se emitirá una nota de crédito por el monto total de la compra en un plazo máximo de 7 días calendario adicionales y se realizará la devolución del dinero al método de pago registrado a la hora de realizar la compra. Mercado Pago, Culqi e Izipay procesan la solicitud de extorno en un plazo de 48 horas y luego de ello, el banco tendrá hasta 30 días hábiles para poder reflejar esa devolución.

El producto deberá encontrarse en el punto de destino para poder solicitar el cambio y/o devolución, es decir, no se aplicará para productos que estén en tránsito.

En caso de compras con Tarjeta de Crédito y/o Débito, es indispensable presentar el DNI del titular de la tarjeta.

2.2 ¿Cómo realizo un cambio y/o devolución si compré en el canal de Marketplace o Apps?

Para las compras realizadas a través de los Marketplace en los cuales se comercializan los productos de Lenz, el cliente se deberá contactar con el mismo soporte del canal donde realizó la compra. Posterior a ello, el Marketplace se comunicará con el equipo encargado de Lenz para poder gestionar el cambio y/o devolución.

**En caso de devoluciones para compras por los canales de Marketplace o Apps se aplicarán adicionalmente las políticas de los mismos canales.

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Canales de atención al cliente:

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Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de las políticas de cambios y/o devoluciones de nuestros productos a través de nuestros diversos canales de venta.
Si requieres de soporte adicional, no dudes en contactarnos.

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LENZ Photo Store

Inversiones Fotográficas del Perú SAC / RUC 20602172610

Pilas Recargables Duracell AA de 2500 mAh (4 unidades)

Duracell

SKU:A1128

Pilas Recargables Duracell AA de 2500 mAh (4 unidades)

S/ 89.00 S/ 79.00

Equípate con Duracell y su amplia gama de pilas, y sácale el máximo provecho a tus dispositivos tecnológicos 😊

Las pilas recargables Duracell AA 2,500mAh son nuestras pilas que más duran por carga (para tamaño recargable AA, por carga en el mismo dispositivo) y te permiten 100 recargas. Con un núcleo de iones de larga vida obtienes una potencia increíble en cada pila. Además, vienen precargadas para que puedas alimentar tus dispositivos directamente y retienen la carga hasta 12 meses, cuando no están en uso. Asimismo, las pilas recargables Duracell están garantizadas para durar 5 años. Estas potentes pilas NiMH funcionan con cualquier cargador de baterías NiMH.

CARACTERÍSTICAS:

Pilas recargables Duracell AA 2500mAh vienen precargadas y listas para su uso.
Las pilas recargables Duracell AA 2500mAh pueden ser recargas hasta 100 veces.
Ideales para controladores inalámbricos de videojuegos, juguetes infantiles, dispositivos electrónicos inalámbricos y muchos más
Duracell Pilas Recargables AA 2500 mAh dura hasta 5 años
Las pilas recargables Duracell AA 2500mAh duran hasta 5 años cuando no están en uso.

Estimado cliente,

Agradecemos su elección de Lenz Photo Store para su reciente compra. Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia positiva con nuestros productos y para ello, es esencial tener en cuenta la siguiente información sobre nuestra Garantía Limitada:

Periodos de Garantía por Producto:

Cobertura de Garantía:

La garantía limitada se aplica desde la fecha de compra original y cubre únicamente defectos de fabricación. Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra en formato físico o digital. Para verificar la compra, debes mostrar el DNI del titular o, en caso de compras corporativas, el DNI del representante legal. Si no eres el titular, debes notificar previamente a través de WhatsApp el nombre y DNI de la persona autorizada para realizar la gestión de garantía.

Exclusiones de Garantía:

Partes consumibles como baterías y cargadores.
Productos que han sido modificados o usados incorrectamente.
Daños resultantes de desastres naturales, condiciones extremas, o intervenciones de terceros no autorizados.
Problemas eléctricos o por mantenimiento inadecuado.
Daños estéticos que no afectan la funcionalidad del producto.

Responsabilidad de Lenz Photo Store:

No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas, ni por daños a programas o equipos debido a uso inapropiado del producto. Es recomendable realizar respaldos de seguridad de su información importante.

Responsabilidad del cliente:

El cliente asumirá la responsabilidad de entregar el producto a los que desee aplicar la garantía en las instalaciones de Lenz Photo Store. El cliente cubrirá todos los costos asociados con el envío y la logística necesarios para facilitar la inspección y cualquier servicio bajo la garantía.

Procedimientos en Caso de Defecto:

Si su producto presenta un defecto durante el período de garantía, contáctenos para que nuestros Servicios Técnicos Autorizados puedan proceder con la reparación o reemplazo según nuestro criterio. Las piezas sustituidas durante la reparación pasarán a ser propiedad de nuestra empresa. Además, la garantía de las reparaciones efectuadas se extenderá únicamente hasta la conclusión del período de garantía original del producto.

Recuerde, la garantía es válida únicamente para productos adquiridos a través de nuestros canales de distribución/venta oficiales.

Para cualquier duda o consulta, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Lenz Photo Store

* IMPORTANTE: Antes de contactarnos por una falla en un producto, te recomendamos comprobar si no se trata de un error de configuración. Puedes consultar el manual (si se incluye) o remitir tus dudas con nuestros asesores, quienes te ayudarán a resolver la situación. Asimismo, si tu inconveniente se relaciona con un producto electrónico, te recomendamos probar el artículo con otro juego de pilas o baterías.

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Canales de atención al cliente:

📲 +51 964 694 693 / +51 905 448 520

📨 ventas@lenz.pe

📍Horario de atención: L-V: 10am - 6pm / S: 10am - 2pm

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de la garantía de nuestros productos a través de nuestros diversos canales de venta.
Si requieres de soporte adicional, no dudes en contactarnos.

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Lenz Photo Store

Inversiones Fotográficas del Perú SAC / RUC 20602172610

En Lenz Photo Store queremos ayudarte a convertir tus proyectos en realidad, por eso, buscamos brindarte la mejor experiencia de compra a través de nuestros diversos canales de venta.

Escoger el equipo perfecto a veces no es tan sencillo. Si necesitas algún cambio o deseas realizar una devolución, ten en cuenta que:

Para realizar cualquier cambio o devolución, cuentas con 7 días calendarios posteriores a la recepción de tu compra.

Es necesario presentar tu comprobante (boleta o factura electrónica). Si no dispones del documento en físico, puedes solicitarlo en formato digital con tu DNI o RUC. Además, debes presentar el DNI físico del titular de la compra. En caso de operaciones bajo un RUC, es imprescindible mostrar el DNI del representante legal. Si alguien distinto del titular va a realizar el cambio o devolución, debe notificarse previamente por mensaje de WhatsApp, especificando el nombre y DNI del responsable autorizado.

Los cambios de productos se realizan en base al stock disponible. En caso de no contar con stock del producto, se realizará la devolución del monto al método de pago utilizado a la hora de realizar la compra.

Los cambios y devoluciones sólo aplican para productos nuevos, sin señales de uso extensivo y con todos sus empaques y accesorios completos (No se aceptan devoluciones parciales). Si tus productos o equipos presentan daños, no podrán ser devueltos ni cambiados por otros, a no ser que presenten desperfectos de fabricación.

Para productos de la categoría Outlet y Venta Final no aplican las políticas de devoluciones.

PASOS A SEGUIR:

Identifica si requieres un cambio o devolución
Identifica a través de qué canal realizaste tu compra

2.1 ¿Cómo realizo un cambio o devolución si compré en el canal Online o tienda de Lenz?

Contáctanos e indícanos los siguientes datos:

Número de boleta o factura
Breve descripción del motivo por el cual desea el cambio y/o devolución (podrá adjuntar imágenes y/o videos en caso lo considere necesario).

Seguido a ello, para que el área encargada pueda proceder con la evaluación del cambio/reembolso, el cliente deberá dirigirse a la tienda de Lenz Photo Store; en caso de encontrarse fuera de Lima, el cliente deberá comunicarlo para poder coordinar y asumir los costos logísticos.

Una vez el producto se encuentre en la tienda de Lenz:

Para cambios: El cliente podrá realizar el cambio de su producto si este cumple con las condiciones antes mencionadas y se realizará en base al stock disponible.

Para devoluciones: El producto pasará al área de soporte técnico y en un plazo de 7 días calendario como máximo se notificará al cliente si la devolución procede. En caso proceda, se emitirá una nota de crédito por el monto total de la compra en un plazo máximo de 7 días calendario adicionales y se realizará la devolución del dinero al método de pago registrado a la hora de realizar la compra. Mercado Pago, Culqi e Izipay procesan la solicitud de extorno en un plazo de 48 horas y luego de ello, el banco tendrá hasta 30 días hábiles para poder reflejar esa devolución.

El producto deberá encontrarse en el punto de destino para poder solicitar el cambio y/o devolución, es decir, no se aplicará para productos que estén en tránsito.

En caso de compras con Tarjeta de Crédito y/o Débito, es indispensable presentar el DNI del titular de la tarjeta.

2.2 ¿Cómo realizo un cambio y/o devolución si compré en el canal de Marketplace o Apps?

Para las compras realizadas a través de los Marketplace en los cuales se comercializan los productos de Lenz, el cliente se deberá contactar con el mismo soporte del canal donde realizó la compra. Posterior a ello, el Marketplace se comunicará con el equipo encargado de Lenz para poder gestionar el cambio y/o devolución.

**En caso de devoluciones para compras por los canales de Marketplace o Apps se aplicarán adicionalmente las políticas de los mismos canales.

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Canales de atención al cliente:

📲 +51 964 694 693 / +51 905 448 520

📨 ventas@lenz.pe

📍Horario de atención: L-V: 10am - 6pm / S: 10am - 2pm

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de las políticas de cambios y/o devoluciones de nuestros productos a través de nuestros diversos canales de venta.
Si requieres de soporte adicional, no dudes en contactarnos.

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LENZ Photo Store

Inversiones Fotográficas del Perú SAC / RUC 20602172610

Kit Pilas Recargables 2500 mAh +Cargador + 4 pilas recargables AAA

Duracell

SKU:K0005

Kit Pilas Recargables 2500 mAh +Cargador + 4 pilas recargables AAA

S/ 238.00 S/ 229.00

Equípate con Duracell y su amplia gama de pilas, y sácale el máximo provecho a tus dispositivos tecnológicos 😊

Comienza una nueva aventura en tu vida con la máxima potencia, alto rendimiento y una relación óptima costo-calidad: un equilibrio perfecto.

EL KIT INCLUYE:

01 Pilas Recargables Duracell AA de 2500 mAh + Cargador
01 Pilas Recargables Duracell AAA de 2500 mAh (4 unidades)

a) Pilas Recargables Duracell de 2500 mAh + Cargador

Cargador de pilas Duracell High Speed Charger - listo en 4 horas de carga (aproximadamente 90% de carga completa pilas NiHM 1300 mAh AA. Este cargador viene con una indicación de carga parcial y, una vez realizada la carga completa de las pilas, se apaga de forma automática para impedir sobrecalentamiento.

Carga pilas AA y AAA
Múltiple protección para garantizar una carga segura de tus baterías
El cargador se proporciona con una garantía de Duracell de 5 años
Listo en 4 horas de carga* (aproximadamente 90% de carga completa pilas NiHM 1300 mAh AA; aproximadamente 80% de carga completa al cargar pilas NiHM 750AAA)
Incluye: (01) Cargador Duracell Hi-Speed Charger y (04) Pilas AA.

b) Pilas Recargables Duracell AAA de 900 mAh (4 unidades)

Pilas recargables Duracell AAA 900mAh vienen precargadas y listas para su uso.
Las pilas recargables Duracell AAA 900mAh pueden ser recargadas hasta 100 veces.
Duracell Pilas Recargables AAA 900 mAh dura hasta 5 años.
Las pilas recargables Duracell AAA 900mAh duran hasta 3 años cuando no están en uso.

*Imagen referencial

Estimado cliente,

Agradecemos su elección de Lenz Photo Store para su reciente compra. Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia positiva con nuestros productos y para ello, es esencial tener en cuenta la siguiente información sobre nuestra Garantía Limitada:

Periodos de Garantía por Producto:

Cobertura de Garantía:

La garantía limitada se aplica desde la fecha de compra original y cubre únicamente defectos de fabricación. Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra en formato físico o digital. Para verificar la compra, debes mostrar el DNI del titular o, en caso de compras corporativas, el DNI del representante legal. Si no eres el titular, debes notificar previamente a través de WhatsApp el nombre y DNI de la persona autorizada para realizar la gestión de garantía.

Exclusiones de Garantía:

Partes consumibles como baterías y cargadores.
Productos que han sido modificados o usados incorrectamente.
Daños resultantes de desastres naturales, condiciones extremas, o intervenciones de terceros no autorizados.
Problemas eléctricos o por mantenimiento inadecuado.
Daños estéticos que no afectan la funcionalidad del producto.

Responsabilidad de Lenz Photo Store:

No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas, ni por daños a programas o equipos debido a uso inapropiado del producto. Es recomendable realizar respaldos de seguridad de su información importante.

Responsabilidad del cliente:

El cliente asumirá la responsabilidad de entregar el producto a los que desee aplicar la garantía en las instalaciones de Lenz Photo Store. El cliente cubrirá todos los costos asociados con el envío y la logística necesarios para facilitar la inspección y cualquier servicio bajo la garantía.

Procedimientos en Caso de Defecto:

Si su producto presenta un defecto durante el período de garantía, contáctenos para que nuestros Servicios Técnicos Autorizados puedan proceder con la reparación o reemplazo según nuestro criterio. Las piezas sustituidas durante la reparación pasarán a ser propiedad de nuestra empresa. Además, la garantía de las reparaciones efectuadas se extenderá únicamente hasta la conclusión del período de garantía original del producto.

Recuerde, la garantía es válida únicamente para productos adquiridos a través de nuestros canales de distribución/venta oficiales.

Para cualquier duda o consulta, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Lenz Photo Store

* IMPORTANTE: Antes de contactarnos por una falla en un producto, te recomendamos comprobar si no se trata de un error de configuración. Puedes consultar el manual (si se incluye) o remitir tus dudas con nuestros asesores, quienes te ayudarán a resolver la situación. Asimismo, si tu inconveniente se relaciona con un producto electrónico, te recomendamos probar el artículo con otro juego de pilas o baterías.

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Canales de atención al cliente:

📲 +51 964 694 693 / +51 905 448 520

📨 ventas@lenz.pe

📍Horario de atención: L-V: 10am - 6pm / S: 10am - 2pm

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de la garantía de nuestros productos a través de nuestros diversos canales de venta.
Si requieres de soporte adicional, no dudes en contactarnos.

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Lenz Photo Store

Inversiones Fotográficas del Perú SAC / RUC 20602172610

En Lenz Photo Store queremos ayudarte a convertir tus proyectos en realidad, por eso, buscamos brindarte la mejor experiencia de compra a través de nuestros diversos canales de venta.

Escoger el equipo perfecto a veces no es tan sencillo. Si necesitas algún cambio o deseas realizar una devolución, ten en cuenta que:

Para realizar cualquier cambio o devolución, cuentas con 7 días calendarios posteriores a la recepción de tu compra.

Es necesario presentar tu comprobante (boleta o factura electrónica). Si no dispones del documento en físico, puedes solicitarlo en formato digital con tu DNI o RUC. Además, debes presentar el DNI físico del titular de la compra. En caso de operaciones bajo un RUC, es imprescindible mostrar el DNI del representante legal. Si alguien distinto del titular va a realizar el cambio o devolución, debe notificarse previamente por mensaje de WhatsApp, especificando el nombre y DNI del responsable autorizado.

Los cambios de productos se realizan en base al stock disponible. En caso de no contar con stock del producto, se realizará la devolución del monto al método de pago utilizado a la hora de realizar la compra.

Los cambios y devoluciones sólo aplican para productos nuevos, sin señales de uso extensivo y con todos sus empaques y accesorios completos (No se aceptan devoluciones parciales). Si tus productos o equipos presentan daños, no podrán ser devueltos ni cambiados por otros, a no ser que presenten desperfectos de fabricación.

Para productos de la categoría Outlet y Venta Final no aplican las políticas de devoluciones.

PASOS A SEGUIR:

Identifica si requieres un cambio o devolución
Identifica a través de qué canal realizaste tu compra

2.1 ¿Cómo realizo un cambio o devolución si compré en el canal Online o tienda de Lenz?

Contáctanos e indícanos los siguientes datos:

Número de boleta o factura
Breve descripción del motivo por el cual desea el cambio y/o devolución (podrá adjuntar imágenes y/o videos en caso lo considere necesario).

Seguido a ello, para que el área encargada pueda proceder con la evaluación del cambio/reembolso, el cliente deberá dirigirse a la tienda de Lenz Photo Store; en caso de encontrarse fuera de Lima, el cliente deberá comunicarlo para poder coordinar y asumir los costos logísticos.

Una vez el producto se encuentre en la tienda de Lenz:

Para cambios: El cliente podrá realizar el cambio de su producto si este cumple con las condiciones antes mencionadas y se realizará en base al stock disponible.

Para devoluciones: El producto pasará al área de soporte técnico y en un plazo de 7 días calendario como máximo se notificará al cliente si la devolución procede. En caso proceda, se emitirá una nota de crédito por el monto total de la compra en un plazo máximo de 7 días calendario adicionales y se realizará la devolución del dinero al método de pago registrado a la hora de realizar la compra. Mercado Pago, Culqi e Izipay procesan la solicitud de extorno en un plazo de 48 horas y luego de ello, el banco tendrá hasta 30 días hábiles para poder reflejar esa devolución.

El producto deberá encontrarse en el punto de destino para poder solicitar el cambio y/o devolución, es decir, no se aplicará para productos que estén en tránsito.

En caso de compras con Tarjeta de Crédito y/o Débito, es indispensable presentar el DNI del titular de la tarjeta.

2.2 ¿Cómo realizo un cambio y/o devolución si compré en el canal de Marketplace o Apps?

Para las compras realizadas a través de los Marketplace en los cuales se comercializan los productos de Lenz, el cliente se deberá contactar con el mismo soporte del canal donde realizó la compra. Posterior a ello, el Marketplace se comunicará con el equipo encargado de Lenz para poder gestionar el cambio y/o devolución.

**En caso de devoluciones para compras por los canales de Marketplace o Apps se aplicarán adicionalmente las políticas de los mismos canales.

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Canales de atención al cliente:

📲 +51 964 694 693 / +51 905 448 520

📨 ventas@lenz.pe

📍Horario de atención: L-V: 10am - 6pm / S: 10am - 2pm

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de las políticas de cambios y/o devoluciones de nuestros productos a través de nuestros diversos canales de venta.
Si requieres de soporte adicional, no dudes en contactarnos.

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LENZ Photo Store

Inversiones Fotográficas del Perú SAC / RUC 20602172610

Kit Pilas Recargables 2500 mAh +Cargador + 4 pilas recargables AA

Duracell

SKU:K0004

Kit Pilas Recargables 2500 mAh +Cargador + 4 pilas recargables AA

S/ 238.00 S/ 229.00

Equípate con Duracell y su amplia gama de pilas, y sácale el máximo provecho a tus dispositivos tecnológicos 😊

Comienza una nueva aventura en tu vida con la máxima potencia, alto rendimiento y una relación óptima costo-calidad: un equilibrio perfecto.

EL KIT INCLUYE:

01 Pilas Recargables Duracell de 2500 mAh + Cargador
01 Pilas Recargables Duracell AA de 2500 mAh (4 unidades)

a) Pilas Recargables Duracell de 2500 mAh + Cargador

Cargador de pilas Duracell High Speed Charger - listo en 4 horas de carga (aproximadamente 90% de carga completa pilas NiHM 1300 mAh AA. Este cargador viene con una indicación de carga parcial y, una vez realizada la carga completa de las pilas, se apaga de forma automática para impedir sobrecalentamiento.

Carga pilas AA y AAA
Múltiple protección para garantizar una carga segura de tus baterías
El cargador se proporciona con una garantía de Duracell de 5 años
Listo en 4 horas de carga* (aproximadamente 90% de carga completa pilas NiHM 1300 mAh AA; aproximadamente 80% de carga completa al cargar pilas NiHM 750AAA)

b) Pilas Recargables Duracell AA de 2500 mAh (4 unidades)

Las pilas recargables Duracell AA 2,500mAh son nuestras pilas que más duran por carga (para tamaño recargable AA, por carga en el mismo dispositivo) y te permiten 100 recargas. Con un núcleo de iones de larga vida obtienes una potencia increíble en cada pila. Además, vienen precargadas para que puedas alimentar tus dispositivos directamente y retienen la carga hasta 12 meses, cuando no están en uso.

Pilas recargables Duracell AA 2500mAh vienen precargadas y listas para su uso.
Las pilas recargables Duracell AA 2500mAh pueden ser recargas hasta 100 veces.
Ideales para controladores inalámbricos de videojuegos, juguetes infantiles, dispositivos electrónicos inalámbricos y muchos más
Duracell Pilas Recargables AA 2500 mAh dura hasta 5 años
Las pilas recargables Duracell AA 2500mAh duran hasta 5 años cuando no están en uso.

*Imagen referencial

Estimado cliente,

Agradecemos su elección de Lenz Photo Store para su reciente compra. Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia positiva con nuestros productos y para ello, es esencial tener en cuenta la siguiente información sobre nuestra Garantía Limitada:

Periodos de Garantía por Producto:

Cobertura de Garantía:

La garantía limitada se aplica desde la fecha de compra original y cubre únicamente defectos de fabricación. Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra en formato físico o digital. Para verificar la compra, debes mostrar el DNI del titular o, en caso de compras corporativas, el DNI del representante legal. Si no eres el titular, debes notificar previamente a través de WhatsApp el nombre y DNI de la persona autorizada para realizar la gestión de garantía.

Exclusiones de Garantía:

Partes consumibles como baterías y cargadores.
Productos que han sido modificados o usados incorrectamente.
Daños resultantes de desastres naturales, condiciones extremas, o intervenciones de terceros no autorizados.
Problemas eléctricos o por mantenimiento inadecuado.
Daños estéticos que no afectan la funcionalidad del producto.

Responsabilidad de Lenz Photo Store:

No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas, ni por daños a programas o equipos debido a uso inapropiado del producto. Es recomendable realizar respaldos de seguridad de su información importante.

Responsabilidad del cliente:

El cliente asumirá la responsabilidad de entregar el producto a los que desee aplicar la garantía en las instalaciones de Lenz Photo Store. El cliente cubrirá todos los costos asociados con el envío y la logística necesarios para facilitar la inspección y cualquier servicio bajo la garantía.

Procedimientos en Caso de Defecto:

Si su producto presenta un defecto durante el período de garantía, contáctenos para que nuestros Servicios Técnicos Autorizados puedan proceder con la reparación o reemplazo según nuestro criterio. Las piezas sustituidas durante la reparación pasarán a ser propiedad de nuestra empresa. Además, la garantía de las reparaciones efectuadas se extenderá únicamente hasta la conclusión del período de garantía original del producto.

Recuerde, la garantía es válida únicamente para productos adquiridos a través de nuestros canales de distribución/venta oficiales.

Para cualquier duda o consulta, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Lenz Photo Store

* IMPORTANTE: Antes de contactarnos por una falla en un producto, te recomendamos comprobar si no se trata de un error de configuración. Puedes consultar el manual (si se incluye) o remitir tus dudas con nuestros asesores, quienes te ayudarán a resolver la situación. Asimismo, si tu inconveniente se relaciona con un producto electrónico, te recomendamos probar el artículo con otro juego de pilas o baterías.

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📨 ventas@lenz.pe

📍Horario de atención: L-V: 10am - 6pm / S: 10am - 2pm

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de la garantía de nuestros productos a través de nuestros diversos canales de venta.
Si requieres de soporte adicional, no dudes en contactarnos.

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Lenz Photo Store

Inversiones Fotográficas del Perú SAC / RUC 20602172610

En Lenz Photo Store queremos ayudarte a convertir tus proyectos en realidad, por eso, buscamos brindarte la mejor experiencia de compra a través de nuestros diversos canales de venta.

Escoger el equipo perfecto a veces no es tan sencillo. Si necesitas algún cambio o deseas realizar una devolución, ten en cuenta que:

Para realizar cualquier cambio o devolución, cuentas con 7 días calendarios posteriores a la recepción de tu compra.

Es necesario presentar tu comprobante (boleta o factura electrónica). Si no dispones del documento en físico, puedes solicitarlo en formato digital con tu DNI o RUC. Además, debes presentar el DNI físico del titular de la compra. En caso de operaciones bajo un RUC, es imprescindible mostrar el DNI del representante legal. Si alguien distinto del titular va a realizar el cambio o devolución, debe notificarse previamente por mensaje de WhatsApp, especificando el nombre y DNI del responsable autorizado.

Los cambios de productos se realizan en base al stock disponible. En caso de no contar con stock del producto, se realizará la devolución del monto al método de pago utilizado a la hora de realizar la compra.

Los cambios y devoluciones sólo aplican para productos nuevos, sin señales de uso extensivo y con todos sus empaques y accesorios completos (No se aceptan devoluciones parciales). Si tus productos o equipos presentan daños, no podrán ser devueltos ni cambiados por otros, a no ser que presenten desperfectos de fabricación.

Para productos de la categoría Outlet y Venta Final no aplican las políticas de devoluciones.

PASOS A SEGUIR:

Identifica si requieres un cambio o devolución
Identifica a través de qué canal realizaste tu compra

2.1 ¿Cómo realizo un cambio o devolución si compré en el canal Online o tienda de Lenz?

Contáctanos e indícanos los siguientes datos:

Número de boleta o factura
Breve descripción del motivo por el cual desea el cambio y/o devolución (podrá adjuntar imágenes y/o videos en caso lo considere necesario).

Seguido a ello, para que el área encargada pueda proceder con la evaluación del cambio/reembolso, el cliente deberá dirigirse a la tienda de Lenz Photo Store; en caso de encontrarse fuera de Lima, el cliente deberá comunicarlo para poder coordinar y asumir los costos logísticos.

Una vez el producto se encuentre en la tienda de Lenz:

Para cambios: El cliente podrá realizar el cambio de su producto si este cumple con las condiciones antes mencionadas y se realizará en base al stock disponible.

Para devoluciones: El producto pasará al área de soporte técnico y en un plazo de 7 días calendario como máximo se notificará al cliente si la devolución procede. En caso proceda, se emitirá una nota de crédito por el monto total de la compra en un plazo máximo de 7 días calendario adicionales y se realizará la devolución del dinero al método de pago registrado a la hora de realizar la compra. Mercado Pago, Culqi e Izipay procesan la solicitud de extorno en un plazo de 48 horas y luego de ello, el banco tendrá hasta 30 días hábiles para poder reflejar esa devolución.

El producto deberá encontrarse en el punto de destino para poder solicitar el cambio y/o devolución, es decir, no se aplicará para productos que estén en tránsito.

En caso de compras con Tarjeta de Crédito y/o Débito, es indispensable presentar el DNI del titular de la tarjeta.

2.2 ¿Cómo realizo un cambio y/o devolución si compré en el canal de Marketplace o Apps?

Para las compras realizadas a través de los Marketplace en los cuales se comercializan los productos de Lenz, el cliente se deberá contactar con el mismo soporte del canal donde realizó la compra. Posterior a ello, el Marketplace se comunicará con el equipo encargado de Lenz para poder gestionar el cambio y/o devolución.

**En caso de devoluciones para compras por los canales de Marketplace o Apps se aplicarán adicionalmente las políticas de los mismos canales.

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Canales de atención al cliente:

📲 +51 964 694 693 / +51 905 448 520

📨 ventas@lenz.pe

📍Horario de atención: L-V: 10am - 6pm / S: 10am - 2pm

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de las políticas de cambios y/o devoluciones de nuestros productos a través de nuestros diversos canales de venta.
Si requieres de soporte adicional, no dudes en contactarnos.

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Inversiones Fotográficas del Perú SAC / RUC 20602172610

Duracell

SKU:A1231

Pilas Recargables Duracell AA de 2500 mAh X2 unidades

S/ 49.00 S/ 39.90

Equípate con Duracell y su amplia gama de pilas, y sácale el máximo provecho a tus dispositivos tecnológicos 😊

Las pilas recargables Duracell AA 2,500mAh son nuestras pilas que más duran por carga (para tamaño recargable AA, por carga en el mismo dispositivo) y te permiten 100 recargas. Con un núcleo de iones de larga vida obtienes una potencia increíble en cada pila. Además, vienen precargadas para que puedas alimentar tus dispositivos directamente y retienen la carga hasta 12 meses, cuando no están en uso. Asimismo, las pilas recargables Duracell están garantizadas para durar 5 años. Estas potentes pilas NiMH funcionan con cualquier cargador de baterías NiMH.

ESPECIFICACIONES:

Capacidad: 2500 mAh
Horas de uso en un mouse inalámbrico*: 85 horas
Horas de uso en un juego inalámbrico: 24 horas
Número de imágenes por carga** 498 fotos
La tecnología Duralock sigue cargada hasta: 12 meses después de realizar la carga***

*Los resultados pueden variar en función del dispositivo.
**Los resultados pueden variar en función del dispositivo.
***Cuando no estén en uso.

Estimado cliente,

Agradecemos su elección de Lenz Photo Store para su reciente compra. Queremos asegurarnos de que tenga una experiencia positiva con nuestros productos y para ello, es esencial tener en cuenta la siguiente información sobre nuestra Garantía Limitada:

Periodos de Garantía por Producto:

Cobertura de Garantía:

La garantía limitada se aplica desde la fecha de compra original y cubre únicamente defectos de fabricación. Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra en formato físico o digital. Para verificar la compra, debes mostrar el DNI del titular o, en caso de compras corporativas, el DNI del representante legal. Si no eres el titular, debes notificar previamente a través de WhatsApp el nombre y DNI de la persona autorizada para realizar la gestión de garantía.

Exclusiones de Garantía:

Partes consumibles como baterías y cargadores.
Productos que han sido modificados o usados incorrectamente.
Daños resultantes de desastres naturales, condiciones extremas, o intervenciones de terceros no autorizados.
Problemas eléctricos o por mantenimiento inadecuado.
Daños estéticos que no afectan la funcionalidad del producto.

Responsabilidad de Lenz Photo Store:

No nos responsabilizamos por pérdidas indirectas, ni por daños a programas o equipos debido a uso inapropiado del producto. Es recomendable realizar respaldos de seguridad de su información importante.

Responsabilidad del cliente:

El cliente asumirá la responsabilidad de entregar el producto a los que desee aplicar la garantía en las instalaciones de Lenz Photo Store. El cliente cubrirá todos los costos asociados con el envío y la logística necesarios para facilitar la inspección y cualquier servicio bajo la garantía.

Procedimientos en Caso de Defecto:

Si su producto presenta un defecto durante el período de garantía, contáctenos para que nuestros Servicios Técnicos Autorizados puedan proceder con la reparación o reemplazo según nuestro criterio. Las piezas sustituidas durante la reparación pasarán a ser propiedad de nuestra empresa. Además, la garantía de las reparaciones efectuadas se extenderá únicamente hasta la conclusión del período de garantía original del producto.

Recuerde, la garantía es válida únicamente para productos adquiridos a través de nuestros canales de distribución/venta oficiales.

Para cualquier duda o consulta, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Lenz Photo Store

* IMPORTANTE: Antes de contactarnos por una falla en un producto, te recomendamos comprobar si no se trata de un error de configuración. Puedes consultar el manual (si se incluye) o remitir tus dudas con nuestros asesores, quienes te ayudarán a resolver la situación. Asimismo, si tu inconveniente se relaciona con un producto electrónico, te recomendamos probar el artículo con otro juego de pilas o baterías.

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Canales de atención al cliente:

📲 +51 964 694 693 / +51 905 448 520

📨 ventas@lenz.pe

📍Horario de atención: L-V: 10am - 6pm / S: 10am - 2pm

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de la garantía de nuestros productos a través de nuestros diversos canales de venta.
Si requieres de soporte adicional, no dudes en contactarnos.

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Inversiones Fotográficas del Perú SAC / RUC 20602172610

En Lenz Photo Store queremos ayudarte a convertir tus proyectos en realidad, por eso, buscamos brindarte la mejor experiencia de compra a través de nuestros diversos canales de venta.

Escoger el equipo perfecto a veces no es tan sencillo. Si necesitas algún cambio o deseas realizar una devolución, ten en cuenta que:

Para realizar cualquier cambio o devolución, cuentas con 7 días calendarios posteriores a la recepción de tu compra.

Es necesario presentar tu comprobante (boleta o factura electrónica). Si no dispones del documento en físico, puedes solicitarlo en formato digital con tu DNI o RUC. Además, debes presentar el DNI físico del titular de la compra. En caso de operaciones bajo un RUC, es imprescindible mostrar el DNI del representante legal. Si alguien distinto del titular va a realizar el cambio o devolución, debe notificarse previamente por mensaje de WhatsApp, especificando el nombre y DNI del responsable autorizado.

Los cambios de productos se realizan en base al stock disponible. En caso de no contar con stock del producto, se realizará la devolución del monto al método de pago utilizado a la hora de realizar la compra.

Los cambios y devoluciones sólo aplican para productos nuevos, sin señales de uso extensivo y con todos sus empaques y accesorios completos (No se aceptan devoluciones parciales). Si tus productos o equipos presentan daños, no podrán ser devueltos ni cambiados por otros, a no ser que presenten desperfectos de fabricación.

Para productos de la categoría Outlet y Venta Final no aplican las políticas de devoluciones.

PASOS A SEGUIR:

Identifica si requieres un cambio o devolución
Identifica a través de qué canal realizaste tu compra

2.1 ¿Cómo realizo un cambio o devolución si compré en el canal Online o tienda de Lenz?

Contáctanos e indícanos los siguientes datos:

Número de boleta o factura
Breve descripción del motivo por el cual desea el cambio y/o devolución (podrá adjuntar imágenes y/o videos en caso lo considere necesario).

Seguido a ello, para que el área encargada pueda proceder con la evaluación del cambio/reembolso, el cliente deberá dirigirse a la tienda de Lenz Photo Store; en caso de encontrarse fuera de Lima, el cliente deberá comunicarlo para poder coordinar y asumir los costos logísticos.

Una vez el producto se encuentre en la tienda de Lenz:

Para cambios: El cliente podrá realizar el cambio de su producto si este cumple con las condiciones antes mencionadas y se realizará en base al stock disponible.

Para devoluciones: El producto pasará al área de soporte técnico y en un plazo de 7 días calendario como máximo se notificará al cliente si la devolución procede. En caso proceda, se emitirá una nota de crédito por el monto total de la compra en un plazo máximo de 7 días calendario adicionales y se realizará la devolución del dinero al método de pago registrado a la hora de realizar la compra. Mercado Pago, Culqi e Izipay procesan la solicitud de extorno en un plazo de 48 horas y luego de ello, el banco tendrá hasta 30 días hábiles para poder reflejar esa devolución.

El producto deberá encontrarse en el punto de destino para poder solicitar el cambio y/o devolución, es decir, no se aplicará para productos que estén en tránsito.

En caso de compras con Tarjeta de Crédito y/o Débito, es indispensable presentar el DNI del titular de la tarjeta.

2.2 ¿Cómo realizo un cambio y/o devolución si compré en el canal de Marketplace o Apps?

Para las compras realizadas a través de los Marketplace en los cuales se comercializan los productos de Lenz, el cliente se deberá contactar con el mismo soporte del canal donde realizó la compra. Posterior a ello, el Marketplace se comunicará con el equipo encargado de Lenz para poder gestionar el cambio y/o devolución.

**En caso de devoluciones para compras por los canales de Marketplace o Apps se aplicarán adicionalmente las políticas de los mismos canales.

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📍Horario de atención: L-V: 10am - 6pm / S: 10am - 2pm

Esperamos haber resuelto todas tus dudas acerca de las políticas de cambios y/o devoluciones de nuestros productos a través de nuestros diversos canales de venta.
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